よくあるご質問と回答（FAQ）

FTPについて

FTPしたいのに、接続できないのですが？

FTPクライアントソフトの設定を間違えている可能性があります。
ご使用しているFTPクライアントソフトの設定をご確認ください。
なお、WebFTPでは下記の設定をすることなしにご利用いただけます。

＜FTPクライアントソフトの設定情報＞

「www7a.biglobe.ne.jp」の場合
ホスト（サーバ）名	www7a.biglobe.ne.jp
ユーザ名（ユーザID、ログインID）	FTPアカウント
パスワード	FTPパスワード
ホスト初期フォルダ（転送先フォルダ）	/public_html/

「www5b〜www5f.biglobe.ne.jp」の場合
ホスト（サーバ）名	www5*.biglobe.ne.jp （「*」には「b」〜「f」のうち、お客様がご利用されているサーバ名が入ります）
ユーザ名（ユーザID、ログインID）	FTPアカウント
パスワード	FTPパスワード
ホスト初期フォルダ（転送先フォルダ）	/public_html/

「www5a.biglobe.ne.jp」の場合
ホスト（サーバ）名	www5a.biglobe.ne.jp
ユーザ名（ユーザID、ログインID）	ホームページID
パスワード	FTPパスワード
ホスト初期フォルダ（転送先フォルダ）	/public_html/

「www2a〜www2u.biglobe.ne.jp」の場合
ホスト（サーバ）名	www2*.biglobe.ne.jp （「*」には「a」〜「u」のうち、お客様がご利用されているサーバ名が入ります）
ユーザ名（ユーザID、ログインID）	ホームページID
パスワード	FTPパスワード
ホスト初期フォルダ（転送先フォルダ）	/public_html/

「www2.biglobe.ne.jp」の場合
ホスト（サーバ）名	www2.biglobe.ne.jp
ユーザ名（ユーザID、ログインID）	ホームページID
パスワード	FTPパスワード
ホスト初期フォルダ（転送先フォルダ）	/public_html/

FTPクライアントソフトにPASVモードのON、OFF設定がある場合、これを切り替えることで接続できる場合があります。
PASVモードにつきましては、こちらをご確認ください。

また、お客様のコンピュータにウィルス対策ソフトやセキュリティソフトが常駐している場合、それらのソフトの機能を一時的に無効にすることで接続できる場合があります。

あるいは、ファイアウォール（Firewall）を導入している場合、そのファイアウォール（Firewall）の設定を見直すことで接続できる場合があります。

＜ご注意＞

• FTPクライアントソフトに関する具体的な使用方法につきましては、弊社のサポート対象外になりますので、ご使用しているソフトのヘルプ、及びマニュアルをご参照いただくか、ソフトの提供元にご確認ください。
• ファイアウォール（Firewall）の設定につきましては、弊社のサポート対象外になりますので、ご使用しているソフトやハードウェアのヘルプ、及びマニュアルをご参照いただくか、ソフトやハードウェアの提供元にご確認ください。